Les bâtiments, les rues et les moyens de transport ne sont souvent pas suffisamment accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les obstacles tels que les seuils, les toilettes inadaptées ou l'absence d'ascenseur mènent donc à de nombreuses déceptions chez les touristes à mobilité réduite. Pour éviter ces mauvaises surprises, des informations fiables sur le niveau d'accessibilité des différentes infrastructures s'avèrent donc indispensables.